Formation en ligne fonction responsable qualité

Découvrir la fonction responsable qualité et

• la démarche qualité
• la fonction
• la maîtrise du SMQ
• la qualité au quotidien
• les démarches spécifiques
• les outils

Se familiariser avec

• l'AMDEC
• le Kaizen
• le COQ
• le Lean
• la terminologie qualité
• la chasse aux gaspillages

Les points importants et incontournables de la fonction responsable qualité

• approche processus
• mission
• position
• rôle et responsabilités
• compétence
• maîtrise du SMQ
• chasse aux gaspillages
• démarches spécifiques
• outils

Le menu de la formation

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
  • 1.1 Historique
    • 1.1.1 Le mot qualité
    • 1.1.2 Le service qualité
  • 1.2 Principes
    • 1.2.1 Principes de management
    • 1.2.2 Cycle PDCA
  • 1.3 Approche processus
    • 1.3.1 Types de processus
    • 1.3.2 Cartographie
    • 1.3.3 Approche processus
• 2 Définitions et livres
  • 2.1 Définitions
  • 2.2 Livres et référentiels
• QCM Démarche qualité (10 questions)
• 3 Fonction
  • 3.1 Mission
  • 3.2 Position
  • 3.3 Rôle et responsabilités
    • 3.3.1 Rôle
    • 3.3.2 Responsabilités
• Cas Priorité tâches
• QCM Fonction (6 questions)
• 4 Compétence
  • 4.1 Généralités
  • 4.2 Qualification
  • 4.3 Expérience
  • 4.4 Connaissances
  • 4.5 Aptitudes
  • 4.6 Qualités
• Cas Déléguer du travail
• QCM Compétence (8 questions)
• 5 Maîtriser le SMQ
  • 5.1 Bénéfices d'un SMQ
  • 5.2 Préparer le SMQ
  • 5.3 Piloter le SMQ
• Cas Non-conformité
• QCM SMQ (7 questions)
• 6 Auditer et améliorer
  • 6.1 Principes
  • 6.2 Programme d'audit
  • 6.3 Réalisation d'un audit
  • 6.4 Compétences des auditeurs
  • 6.5 Améliorer le SMQ
• Cas Préparation audit
• Cas Rapport d'audit
• Cas Revue de direction
• Cas Question audit
• QCM Audit interne (11 questions)
• 7 La qualité au quotidien
  • 7.1 Impliquer le personnel
    • 7.1.1 Formation
    • 7.1.2 Motivation
  • 7.2 Pérenniser les clients
  • 7.3 Consolider les fournisseurs
  • 7.4 Gérer les risques
  • 7.5 Résoudre les problèmes
• Cas Tenue de travail
• Cas Parties intéressées
• Cas Client et besoin
• QCM La qualité au quotidien (7 questions)
• 8 La qualité partout
  • 8.1 Réussir sa communication
  • 8.2 Soutenir les suggestions
  • 8.3 Exploiter les statistiques
  • 8.4 Conduire le changement
  • 8.5 Anticiper l'avenir
• Cas Communication
• Cas Nouvelle ligne
• Cas Stabilité processus
• QCM La qualité partout (7 questions)
• 9 Démarches spécifiques
  • 9.1 AMDEC
  • 9.2 Kaizen
  • 9.3 COQ
  • 9.4 Lean
  • 9.5 Les 8 gaspillages
• Cas Collecte données
• Cas Distribution COQ
• Cas Kaizen et problème
• QCM Outils 2 (10 questions)
• 10 Boîte à outils
  • 10.1 Familles outils
  • 10.2 Outils maîtrise de la qualité
  • 10.3 Outils SMQ
  • 10.4 Outils problème, risque, sécurité
  • 10.5 Outils Lean
• Cas Client et commande spéciale
• Cas Cause première
• QCM Outils (8 questions)
• QCM Fin (20 questions)